Konsumentkollen: Fakturor och avbetalningar

Fråga: Jag fick upp en annons i sociala medier för ett företag som erbjöd en tjänst där man kunde göra ett CV. Eftersom jag tar examen snart tänkte jag att det skulle vara bra för mig. På hemsidan kunde man testa olika mallar. Det är flera veckor sedan jag besökte denna sida men nu har jag fått en faktura. Jag godkände inte något och det stod inget om att det skulle kosta pengar att testa de olika CV-mallarna. Vad ska jag göra? 

Svar: Just nu är det många konsumenter som är missnöjda med och har klagomål på ett företag som tillhandahåller CV-tjänster. Om du anser att du inte godkänt avtalet kan du protestera mot fakturan. Du tar då kontakt med företaget, gärna via mejl, och meddelar att du aldrig godkänt avtalet. Att du bestrider fakturan behöver inte innebära att företaget tar bort den. Företaget kan skicka fakturan vidare till inkasso eller Kronofogden. Får du krav från inkasso eller Kronofogden är det viktigt att du bestrider kraven om du anser att de är felaktiga. 

Fråga: Jag lånade en mindre summa pengar för ett tag sedan och fick en avbetalningsplan på 24 månader. Tack vare att jag jobbat extra kan jag nu betala av det som kvarstår på lånet. Men jag har hört att man kan bli skyldig att betala en avgift till banken om man löser ett lån i förtid, stämmer det? 

Svar: Det stämmer att det finns situationer när banken har rätt att ta ut en avgift för att man löser ett lån innan bindningstiden för lånet har gått ut. Denna avgift kallas för ränteskillnadsersättning. För att banken ska ha rätt att ta ut avgiften krävs det att det är ett lån som är bundet. Att du har fått en avbetalningsplan på 24 månader är inte samma sak som att du har ett bundet lån. Om lånet inte är bundet kan du alltså betala av det som kvarstår utan att behöva betala någon ersättning till banken.

Fråga: För flera år sedan köpte jag ett par hörlurar från ett företag men då fick jag aldrig någon faktura. Jag mejlade företaget flera gånger och bad om att få betala men det kom aldrig någon faktura så jag släppte det. Nu har jag fått fakturan för ett köp jag gjorde för över tre år sedan. Måste jag betala? 

Svar: Nej, du måste inte betala denna faktura under förutsättning att företaget inte har skickat någon påminnelse till dig. I vanliga fall avskrivs, preskriberas, en skuld efter 10 år men när du som privatperson köpt något av ett företag så preskriberas skulden efter tre år. För att förlänga preskriptionstiden måste företaget skicka en påminnelse. Har de inte gjort de så preskriberas skulden efter tre år. Eftersom du gjorde köpet för över tre år sedan kan du meddela företaget att denna skuld är preskriberad och att du därför inte kommer att betala fakturan.