Konsumentkollen: Min tröja är inte i materialet som det stod på hemsidan!

Fråga: En kompis till mig har nyligen fått barn och jag beställde en leksak på nätet som jag skulle ge i present. När jag packade upp leksaken luktade den väldigt starkt. Jag letade efter CE-märkning men hittade inte någon. Jag kände mig inte trygg med att ge bort leksaken så jag köpte en annan present. Jag misstänker att leksaken jag fick hem inte var säker. Jag undrar vilka krav som ställs på produkter egentligen?

Svar: Leksaker måste vara CE-märkta för att få säljas i Sverige och EU. CE-märkning innebär att produkten uppfyller hälso-, miljö- och säkerhetskrav. CE-märkningen ska vara minst 5 mm hög, väl synlig, lätt läsbar och beständig. Det är bara tillverkaren, eller tillverkarens representant, som får CE-märka leksaken. Genom CE-märket bekräftar tillverkaren att leksaken uppfyller kraven i gällande EU-lagstiftning. Leksaker utan CE-märkning får inte säljas. Om du har fått en leksak som inte har en CE-märkning så ska du ta kontakt med företaget och reklamera. 

I december i fjol kom nya regler gällande produktsäkerhet från EU. De nya reglerna omfattar till exempel kläder och möbler. Det blir nu tydligare vilka skyldigheter som återförsäljare, importörer och tillverkare har. 

Fråga: Jag har beställt en tröja men när jag fick hem den så framkommer inte materialsammansättningen på etiketten. Enligt beskrivningen på företagets hemsida skulle tröjan vara i kashmir men jag misstänker att detta är ett konstmaterial. Vad kan jag göra? 

Svar: Om du har köpt en tröja i kashmir har du rätt att få det. Hör av dig till företaget och klaga på att materialet inte är det som framkommer på hemsidan. Om företaget inte kan leverera en tröja i det rätta materialet har du rätt att få pengarna tillbaka. Textila varor ska ha en etikett med information om fibersammansättningen. 

Fråga: En kompis till mig handlar mycket småprylar från företag som skickar varor från länder utanför EU, i det här fallet tror jag det är Kina. Jag tycker att en hel del produkter ser roliga och smarta ut. Det verkar också vara extremt billigt så jag blir själv sugen på att köpa. Samtidigt tycker jag mig höra kritisk mot dessa företag, till exempel att man inte kan lita på att produkterna man får hem är säkra. Hur ska jag tänka här? 

Svar: Detta är ingen enkel fråga att svara kort på men undersökningar som till exempel Kemikalieinspektionen har gjort visar att flera produkter från vissa kinesiska företag innehåller farliga ämnen. Som konsument kan man därför inte lita på att varan är kontrollerad. Eftersom företagen riktar sig till svenska konsumenter är problemet att produkter som är tillåtna att sälja i andra länder utanför EU kan vara förbjudna i Sverige. Detta innebär att även om man uppfattar att man handlar från ett företag som är svenskt så kan man om det vill sig illa få en produkt som inte alls är säker. Det är mycket svårt för den enskilda konsumenten att själv kontrollera detta. Det lättaste är därför att bara köpa det du behöver från företag som du känner till väl.