Konsumentkollen: "Ska jag köpa tågbiljetter sista minuten i jul?"
Fråga: Jag ska resa hem till min familj över jul och har bokat tågbiljetter tur och retur. Nu har jag insett att jag inte kommer kunna åka hem den dag jag planerat. Jag har blandat ihop datumen för tentan och köpt biljett till fel datum. Har jag rätt att omboka biljetterna eller måsta jag köpa nya?
Svar: Om du kan omboka biljetten eller inte beror på vilken biljett du köpt. För att omboka behöver du ha köpt en ombokningsbar biljett. Det finns ingen lagstadgad ångerrätt när du köper tågbiljetter vilket innebär att du inte kan ångra köpet. Det kan nog vara så att du behöver köpa nya biljetter. Men innan du gör det kan du kontrollera vad som står i villkoren. Det kan vara så att vissa tågbolag erbjuder återbetalning eller ombokning som en del av villkoren. Kolla därför upp vad som gäller i just ditt fall.
Jag brukar boka tågbiljetter hem över jul så fort de släpps men i år har jag inte kunnat göra det då jag varit osäker på vilka datum jag kunnat resa. Nu när jag tittar på priserna är det jättedyrt. Priserna ökar för varje dag som går. Jag har inga förhoppningar om att det kommer att bli billigare närmare avresan så jag förstår att jag måste boka nu. Jag upplever att det är svårt att förstå prissättningen och att priserna ändras så mycket, är det okej?
Svar: Ja, det är okej. I Sverige tillämpas fri prissättning vilket innebär att företagen får sätta vilket pris de vill. En del tågbolag brukar tillämpa det som kallas för dynamisk prissättning. Denna prismodell kan ge effekten att populära sträckor och avgångstider som ofta blir fullbokade kan bli väldigt dyra.
Jag hade bokat en resa hem över jul med buss men nu har jag fått reda på att den är inställd. Nu behöver jag i stället resa hem med tåg och biljetten är mycket dyrare. Kan jag kräva någon ersättning från bussbolaget för mellanskillnaden?
Svar: När bussresan ställs in har du rätt att bli ombokad eller få pengarna tillbaka för biljetten. Har du blivit erbjuden ombokning eller återbetalning har du inte rätt till något mer. Om bussbolaget inte erbjudit ombokning kan det finnas möjlighet att kräva skadestånd om du ordnat transporten hem själv. Du behöver hålla nere kostnaderna för den alternativa transporten. Kontakta bussbolaget och framför ditt krav.
