Konsumentkollen: "Vad innebär dropshipping egentligen?"

Fråga: Jag har förstått att jag ibland har handlat från så kallade dropshipping företag. Något jag vet att många vill undvika. För min del har det alltid gått bra, jag har fått det jag beställt och varit nöjd med varorna. Vad är problemet med dropshipping och borde jag sluta handla från dessa företag? 

Svar: Dropshipping innebär att företaget du beställer varor från på nätet inte har något eget lager. I stället skickar företaget din beställning till sin leverantör. Sedan skickar leverantören varan hem till dig. Det är vanligt att leverantörerna befinner sig utanför EU, ofta i Kina. När leverantör finns utanför EU får det påverkan på leveranstid och ibland även vilka regler som gäller. Du har avtal med företaget du beställde från, inte med leverantören. Skulle varan inte komma fram eller inte motsvara beskrivningen på hemsidan är det din avtalspart du kontaktar för att reklamera.  Företag som har dropshipping som affärsmodell använder sig ofta av sociala medier för marknadsföring. 

Klagomål på dropshipping
Är du nöjd med de köp du gjort från dropshipping företag finns det ingen anledning att sluta handla därifrån. Det många konsumenter klagar på när det gäller dropshipping är att leveranstiderna är långa, varorna motsvarar inte beskrivningen på hemsidan och företagen respekterar inte den konsumentskyddande lagstiftning i de fall det är fel på varan. Det är vanligt att företag erbjuder en rabattkod på nästa köp eller avdrag på priset mot att konsumenten behåller varan de klagat på. Sådana åtgärder behöver du inte gå med på vid en reklamation. 

Är dropshipping seriöst?
Dropshipping är en affärsmodell. Affärsmodellen som sådan är inte oseriös men den kan dra till sig oseriösa företag. Det är tyvärr inte alltid helt enkelt att avgöra om företaget använder sig av dropshipping eller inte. Men om du läser villkoren så kan ibland språket avslöja att texterna är direktöversatta. Det kan också finnas andra tecken på hemsidan så som stavfel eller felaktigt uppbyggda meningar. Kontrollera också företagets adress. Är det angivet en adress till en privatperson kan det också vara ett tecken på att det är ett dropshipping företag.

Tänk på det här före köp
Ska du handla från ett företag som är okänt för dig? Läs alltid recensioner från andra konsumenter. Kontrollera att det finns tydliga kontaktuppgifter till företaget. Hittar du inte kontaktuppgifter till företaget? Då bör du avstå från att genomföra köpet eftersom du inte kan kontrollera vem du handlat av. Betalar du för köpet i efterhand har du en säkerhet om varan inte levereras eller är felaktig.