Konsumentkollen: "Köpte kurs via nätet"

Fråga: Jag har hamnat i en besvärlig situation. Jag köpte en kurs i marknadsföring via nätet efter att ha sett reklam på TikTok. I reklamen utlovades det att jag var garanterad att få kursavgiften tillbaka om jag inte uppnådde ett visst försäljningsresultat. Jag har genomfört samtliga moment i kursen men har ännu inte sålt något och därför inte uppnått något resultat alls. Nu har jag hört från andra som går kursen att de inte fått någon återbetalning. Jag tog en kredit för att kunna köpa kursen som kostar drygt 40 000 kr. Nu är jag orolig att jag inte kommer att kunna få tillbaka mina pengar och inte heller ha råd att betala för kursen, finns det något jag kan göra?  

Svar: Att köpa kurser och utbildningar via nätet blir alltmer populärt. Avtalen är ofta komplexa. Utan att ha tillgång till avtalsvillkor kan det vara svårt att ge ett specifikt svar men här kommer några tips som förhoppningsvis hjälper dig vidare. 

Går det att ångra köpet?
När du köper något via nätet har du i de allra flesta fall rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Har det gått mer än 14 dagar sedan du köpte kursen kan du inte ångra köpet. I vissa fall kan det finnas en öppning till att ångra köpet även om det gått mer än 14 dagar. Företaget måste informera om ångerrätten på ett speciellt sätt. De måste informera om att det finns en ångerrätt, hur lång den är, hur du gör för att ångra dig samt att det finns ett standardformulär och var du hittar det. Har företaget inte gett den specifika informationen förlängs din ångerrätt och du kan i den situationen fortfarande ångra köpet. Kontrollera därför vad företaget har skrivit sina villkor. 

Reklamera om kusen inte motsvarar vad som utlovats
Om kursen inte motsvarar vad som anges i avtalet eller i marknadsföringen så kan det ge rätt till återbetalning till följd av företagets avtalsbrott. Anser du att kursen inte motsvarar det som utlovats behöver du kontakta företaget och reklamera. 

Kontrollera avtalsvillkoren
Har företaget erbjudit någon form av garanti för återbetalning? Då behöver du kontrollera villkoren. Där ska det framkomma vad som krävs för att kunna utnyttja garantin. Uppfyller du villkoren för att få en återbetalning behöver du ta kontakt med företaget och informera dem om att du vill utnyttja den garanti du fick i samband med köpet. 

Är du konsument?
När det gäller köp av den här typen av kurser har det inte alltid varit helt tydligt om den som köper är att se som konsument eller näringsidkare. Bedömningen om man är en konsument eller inte ska utgå från situationen vid avtalets ingående. Tidigare har bedömningen snarare legat vid intentionen med kursen, det vill säga om kursen syftar till att i ett senare skede kunna bedriva näringsverksamhet inom området. Detta är inte helt enkelt och en bedömning behöver göras i varje enskilt fall. Du har ett bättre skydd om du ingått avtalet i egenskap av konsument. 

Tänk på det här om du funderar på att köpa en kurs
Om du går i tankarna att köpa en kurs så är det viktigt att läsa igenom avtalet noga. Det går inte att lita blint på marknadsföringen då den kan vara vilseledande. Det kan vara svårt att förstå villkoren i ett avtal, ta hjälp om du behöver. Ta reda på information om företaget innan du skriver på. Om du funderar på att finansiera köpet med en kredit så kom ihåg att köpen kan bli väldigt dyra om du inte betalar av krediten enligt plan. Har du betalar med kredit har du invändningsrätt. Det innebär att du har rätt att ställa krav på återbetalning till kreditgivaren. Du kan använda din invändningsrätt om företaget inte låter dig ångra köpet eller reklamera. En annan situation där du kan använda invändningsrätten är om företaget gått i konkurs.