Annons
Annons
näthandel
Näringsidkaren har numera ansvar för att ge kunden ångerblankett vid distansköp.
Foto: Creative commons

Konsumentkollen: stärkt konsumentskydd från 1 maj


Nya konsumentregler trädde i kraft 1 maj 2020 som bland annat påverkar ångerrätten. Konsument Uppsala förklarar vad det innebär för dig.

Lagarna som framförallt syftar till att tydliggöra regler på konsumenträttighetsområdet började gälla den 1 maj 2020.

Den ändring som är av störst betydelse är att konsumenten måste få standardformulär för utövande av ångerrätten skickat till sig vid distansköp (försäljning som sker utanför fast affärslokal, till exempel näthandel och telefonförsäljning) – det är inte tillräckligt att näringsidkaren informerar om att ångerblanketten finns och hur konsumenten kan ta del av det, utan faktiskt måste ge den till konsumenten. Tidigare ställdes det krav på att näringsidkaren skulle informera om hur konsumenten får tag på ett standardformulär för utövande av ångerrätten. Nu ställs det krav på att näringsidkaren måste ge formuläret till konsumenten. Det innebär att formuläret måste skickas med vid bekräftelsen av köp. Ångerfristen om 14 dagar vid köp på distans börjar löpa först när konsumenten har fått korrekt information om ångerrätten.


Annons

Annons

Konsumentkollen

Konsument Uppsala är kommunens konsumentrådgivning som ger kostnadsfri rådgivning till boende i kommunen.
Har du en konsumentfråga du vill få svar på? Kontakta dem på telefonnummer 0187271820 vardagar eller besök dem mån-tors i stadsbiblioteket mellan kl 9-12.

Avbokningar i coronatider

Mer ekonomiskt med maskindisk?

Ok med prishöjning på abonnemang?

Flyttkoll

Nu är det klippt!

Fick betala kompisens p-bot

Reklamation inte detsamma som garanti

Inget öppet köp på gratiströja

Måste man betala för oanvänt gymkort?

Läs mer

2021-06-16 14:41
Du har kommit in på din drömutbildning, men märker ganska snart att det är typ omöjligt att hitta någonstans att bo. Men…
2021-05-12 12:44
Kan man åka på skadestånd för slitage i hyreslägenheten man inte själv har kunnat råda över? Och kan man ta ut mer hyra…
2021-05-04 15:16
Hur fungerar ångerrätten när det kommer till e-tjänster och e-produkter? Konsument Uppsala svarar.