Konsumentkollen: Feltryckta priser och beställningsdeviser

Fråga: Jag beställde en steamer på nätet. Steamern såldes till halva priset och skulle enligt erbjudandet kosta 349 kronor. Nu vill företaget inte leverera den till mig. De säger att fel pris var angivet på hemsidan. Vill jag ha steamern får jag betala ordinarie pris enligt företaget. Kan jag kräva att få köpa steamern för 349 kr?

Svar: Du har rätt att få köpa varan till det pris som framkommer i din orderbekräftelse. Även om företaget menar att priset är felaktig har du rätt att få köpa steamern för 349 kronor. I de fall då det är alldeles uppenbart att priset är för lågt och du borde ha insett det vid köpet har du inte rätt att få köpa varan till det låga priset. I detta fall är inte priset anmärkningsvärt lågt med tanke på att det såldes med rabatt.

Fråga: Jag beställde ett par skor på nätet och fick en beställningsbekräftelse. Företaget har nu meddelat att skorna är slutsålda och att de kommer betala tillbaka mina pengar. Jag tycker att jag och företaget har ett avtal eftersom jag fick en beställningsbekräftelse. Vad är rätt i denna situation?

Svar: När du gör din beställning kan det betraktas som att du lägger ett anbud till företaget om att få köpa varan. Din beställning blir till ett avtal när företaget bekräftar köpet. Därför går det inte alltid att säga att en beställningsbekräftelse är ett avtal. En beställningsbekräftelse kan därför tolkas som just en bekräftelse på beställningen. Har företaget bara bekräftat din beställning är det inte säkert att ni har ett avtal. I företagets köpvillkor ska det framgå när ett köp blir bindande.