Konsumentkollen: Kan man lämna tillbaka årets julklapp?
Fråga: Jag funderar på att ge bort evenemangsbiljetter till min syster men jag är lite osäker på om hon verkligen kommer uppskatta evenemanget. Om jag köper biljetter och det visar sig bli fel, går det att ångra köpet?
Svar: Nej, det går inte att ångra köpet. Kulturevenemang är undantagna den ångerrätt som i vanliga fall finns när du handlar något via nätet. Fundera på om det är aktuellt att köpa ett presentkort istället så att din syster kan välja evenemang själv. Köper du presentkort är det viktigt att kontrollera hur länge det är giltigt. Presentkort gäller i 10 år om inget annat står angivet på kortet.
Jag ska köpa julklappar via nätet men funderar på om det kommer gå att ångra köpet då ångerrätten bara är 14 dagar.
Svar: Det stämmer att ångerrätten är 14 dagar från det att du mottagit leveransen. Inför jul är det vanligt att företag förlänger ångerrätten så att det ska vara möjligt att lämna tillbaka de julklappar som inte blev bra. Undersök vad som gäller innan du beställer.
"Vad gör jag om varan inte hinner komma fram till jul?"
Fråga: I år har jag bestämt mig för att bara köpa återbrukade julklappar från second-hand affärer. Går det att lämna tillbaka om det visar sig att julklappen inte passar eller om det skulle vara något fel på den?
Svar: Det är frivilligt för butiken att erbjuda öppet köp eller bytesrätt. Fråga i butiken innan vad som gäller. Är det något fel på julklappen så har du rätt att klaga på fel som fanns på varan när du köpte den i upp till tre år efter köpet. Du kan inte klaga på fel som beror på slitage eller fel som du orsakat själv.
Fråga: Jag har beställt varor som på grund av halvledarbristen har lång leveranstid. Vad gör jag om varan inte hinner komma fram till jul?
Svar: Om du inte får din beställning inom den tid som du och företaget bestämt ska du ta kontakt med företaget och kräva att de levererar till dig. Om inte företaget kan leverera till dig har du rätt att häva köpet. Har förseningen orsakat dig kostnader har du rätt att kräva ersättning från företaget för de kostnader du haft. Är det så att förseningen beror på något som företaget inte kunde förutse är förseningen bortom företagets kontroll. Då har du fortfarande rätt att häva köpet men kan inte kräva något ytterligare.
Konsumentkollen
Konsument Uppsala är kommunens konsumentrådgivning som ger kostnadsfri rådgivning till boende i kommunen.
Har du en konsumentfråga du vill få svar på? Kontakta dem på telefonnummer 0187271820 vardagar eller mejla till konsumentuppsala@uppsala.se. Konsumentrådgivningen har också öppet för kortare drop-in besök. Drop-in-tider: Måndag, tisdag och onsdag 9-12, torsdag 13-16.
Här kan du läsa tidigare spalter från Konsument Uppsala:
Hur fyndiga är egentligen klippen?
Så undviker du att bli ett matsvin
Kass kvalitet på begagnad cykel
Feltryckta priser och beställningsdeviser
Är jag ansvarig för borttappad retur?
Kan jag reklamera second hand-jacka?
Stärkt konsumentskydd från 1 maj
Mer ekonomiskt med maskindisk?
